12 października w Pekinie rozpoczęło się Forum Reformy Systemu Natychmiastowej Reakcji na Skargi Publiczne, współorganizowane przez Chińską Akademię Nauk Społecznych, Chińską Grupę Mediów (CMG) oraz Komitet Miejski KPCh i rząd miejski Pekinu.
W uroczystości otwarcia uczestniczył i wygłosił przemówienie Yin Li, członek Biura Politycznego Komitetu Centralnego Komunistycznej Partii Chin oraz sekretarz Komitetu Miejskiego KPCh w Pekinie. Przemówienia wygłosili również Shen Haixiong, wiceminister Wydziału Publicznego Komitetu Centralnego KPCh oraz prezes CMG, a także Gao Xiang, prezes Chińskiej Akademii Nauk Społecznych.
Yin Li stwierdził, że Pekin, jako tętniąca życiem, nowoczesna metropolia międzynarodowa, stojąc przed wyzwaniami związanymi z zarządzaniem miastem, od 2019 roku w innowacyjny sposób realizuje projekt „natychmiastowej reakcji na skargi publiczne”. Za pośrednictwem infolinii 12345 oraz platform internetowych przez całą dobę przyjmuje zgłoszenia od mieszkańców. Do tej pory rozpatrzono już około 200 mln różnego rodzaju zgłoszeń. W przyszłości Pekin będzie nadal pogłębiał reformy w tej dziedzinie oraz dalej badał sposoby udoskonalenia nowoczesnego zarządzania miastem.
Shen Haixiong zaznaczył, że dwa lata temu film dokumentalny CMG „Hotline Beijing”, poświęcony pekińskiej infolinii obywatelskiej „12345”, spotkał się z szerokim oddźwiękiem wśród widzów na całym świecie. Film „Hotline Beijing 2” poprzez prawdziwe historie interpretuje wartości „ludzie na pierwszym miejscu” w erze cyfrowo-inteligentnej.
Stałym motywem przewodnim Forum Reformy Systemu Natychmiastowej Reakcji na Skargi Publiczne w Pekinie jest hasło „Miasto dla ludzi – wspólne tworzenie lepszej przyszłości”, a tematem przewodnim edycji z 2026 roku jest „Era cyfrowo-inteligentna i miasto dla ludzi”. W ramach forum zorganizowane są forum główne, sześć forów równoległych oraz cztery salony dyskusyjne, a także pokazany zostanie film dokumentalny „Hotline Beijing 2”. Forum cieszy się ogromnym zainteresowaniem ze strony wszystkich środowisk społecznych; w wydarzeniu bierze udział ponad 3200 gości, w tym ponad 230 gości międzynarodowych z ponad 70 krajów.
